Acerca de la experiencia
¿Qué puedo esperar del evento?
El Water Lantern Festival es una experiencia verdaderamente inolvidable donde familias, amigos y comunidades se reúnen para celebrar la vida. Es una velada conmovedora que une a personas de todas las edades y orígenes. A medida que miles de linternas iluminan el agua, vivirás un momento hermoso y emotivo que recordarás para siempre.
¿A quién beneficia el festival?
El Water Lantern Festival es un evento con fines de lucro, pero nos enorgullece apoyar a organizaciones benéficas y sin fines de lucro en cada sede. Nos sentimos especialmente honrados de colaborar con Make-A-Wish, ayudando a cumplir deseos que cambian la vida de niños con enfermedades críticas. Puedes visitar la página de cada evento para conocer más sobre las organizaciones benéficas locales en tu zona. Nuestro objetivo es crear oportunidades de donación, generar conciencia y construir relaciones significativas con organizaciones que tienen un impacto real.
¿Dónde puedo encontrar la Guía del Evento?
Todos los detalles del evento —incluidos horarios de llegada, información de estacionamiento, programación, entretenimiento, vendedores y más— se encuentran en nuestra Guía del Evento.
¿Dónde se celebra la experiencia?
La experiencia se celebrará en el Lago Mayor, en la segunda sección del Bosque de Chapultepec.
¿La experiencia tiene lugar en un lugar cubierto o al aire libre?
Esta experiencia se lleva a cabo al aire libre, por lo que te recomendamos vestirse acorde al clima. Si el evento no puede realizarse debido a condiciones meteorológicas adversas, una notificación será enviada al correo electrónico vinculado a la cuenta de Fever. En caso de duda, revisa tu carpeta de spam.
¿Cuánto dura la experiencia?
La experiencia tiene lugar de 4 a 8 de la tarde.
¿A qué hora debo llegar?
Cada evento tiene un horario único, por lo que te recomendamos consultar la guía de tu evento para conocer las recomendaciones de llegada. Sugerimos llegar a tiempo para disfrutar de todo lo que el festival ofrece. El estacionamiento y las filas de registro pueden estar concurridos, por lo que llegar con anticipación puede ayudar a que tu experiencia sea más fluida.
¿A qué hora se lanzan las linternas?
Los horarios de lanzamiento varían según la sede. Por favor consulta la guía de tu evento para conocer el horario exacto. Generalmente, los lanzamientos comienzan al atardecer y continúan durante 1 a 2 horas para que todos tengan la oportunidad de soltar su linterna.
¿Se podrá comprar comida y bebida en el lugar?
Sí, habrá comida y bebida disponible para comprar en el lugar.
¿Hay estacionamiento?
Alrededor del Lago Mayor del Bosque de Chapultepec existen varios estacionamientos. Sin embargo debido a la alta afluencia del Bosque en fin de semana te recomendamos utilizar transporte por aplicación.
¿Habrá sesiones adicionales?
Lamentablemente, no podemos garantizar que haya fechas adicionales. Consulta la página de la experiencia para obtener información actualizada sobre la disponibilidad, ya que esas son las fechas y horarios confirmados.
¿Hay código de vestimenta?
No hay un código de vestimenta para los eventos de Water Lantern Festival, pero los asistentes suelen vestir ropa cómoda y fresca para los días calurosos, además de llevar protector solar y gorra.
¿Las linternas se recogen después del evento?
Absolutamente. Nuestro equipo dedicado recoge cada linterna una vez que el evento ha concluido para asegurarse de que no quede nada atrás. Estamos comprometidos con la protección del medio ambiente. Conoce más en nuestra página de Compromiso Ambiental.
¿Puedo llevar mi propia linterna?
Para garantizar la seguridad y la responsabilidad ambiental, no se permiten linternas externas. Solo pueden utilizarse nuestras linternas diseñadas especialmente (Patente de EE. UU. No. 10,711,959 B2). Están hechas para flotar de manera segura y ser fácilmente recuperadas. Se pueden adquirir linternas adicionales en el lugar.
¿Puedo llevar mi propia comida o snacks?
¡Sí! Puedes llevar tu propia comida y bebidas. Ten en cuenta que todos los eventos son libres de alcohol. Ocasionalmente, algunos recintos no permiten alimentos o bebidas del exterior, por lo que te recomendamos leer la guía de tu evento para conocer cualquier excepción. También contaremos con una variedad de puestos de comida en el lugar con opciones deliciosas.
¿Puedo llevar alcohol?
Por la seguridad y el disfrute de todos los asistentes, nuestros eventos son libres de alcohol.
Acerca de las entradas
¿Puedo comprar boletos en puerta?
Habrá una boletería disponible durante la experiencia, pero existe el riesgo que las entradas podrían estar agotadas antes del evento. Recomendamos comprar los boletos con anticipación para asegurar tu visita.
¿Puedo transferir mis boletos a otra persona?
Sí, puedes transferir tus boletos a cualquier persona de forma gratuita. Es tan fácil como hacer clic en "Transferir boletos" directamente en la aplicación de Fever. Por favor contáctanos si necesitas ayuda adicional. Asegúrate de incluir el número utilizado en tu pedido.
¿Necesito imprimir mi boleto?
Puedes encontrar tu entrada en la sección "Entradas" de la app Fever (puedes descargarla en Apple App Store o Google Play). Recuerda iniciar sesión con el mismo método de inicio de sesión utilizado para realizar la compra. También encontrarás tu código QR en el correo electrónico de confirmación de la compra.
No encuentro mi boleto. ¿Qué tengo que hacer?
Puedes ver tu boleto en la aplicación Fever, dentro de la sección Boletos. Si no tienes la aplicación instalada, puedes descargarla desde Apple Store o Google Play. Recuerda iniciar sesión con la misma cuenta que utilizaste al comprar los boletos. Si aún no encuentras tu boleto, por favor contáctanos.
¿Puedo cambiar la fecha de mi boleto? ¿Se permiten reembolsos?
Esta experiencia permite cambios de fecha hasta 2 horas antes. Si deseas realizar el cambio, contáctanos e incluye el identificador de la entrada asociado a tu compra. También puedes comprobar si esta opción está disponible consultando tu entrada en la sección "Entradas" de la App Fever donde, si está habilitada, aparecerá el botón "Cambiar fecha y/u hora". Sigue los pasos indicados en el enlace para cambiar la fecha y/u hora del boleto. No se admiten devoluciones en ningún caso. Para mayor información, puedes consultar nuestras T&Cs.
¿Puedo hacer una reserva para grupos?
Sí, para realizar reservas de grupos grandes, envía un correo a groups@feverup.com indicando la fecha de asistencia y el tamaño del grupo.
¿Ofrecen pases de prensa?
Si eres periodista y deseas solicitar un pase de prensa, envíanos un correo a press@feverup.com.
Acerca de la accesibilidad al evento
¿Necesito llegar al inicio de mi sesión programada?
El evento inicia a las 4 PM y recomendamos llegar a tiempo para disfrutar de la experiencia completa.
¿Puedo traer animales? ¿Se permiten perros de servicio?
Se permite el acceso con mascotas a la Segunda Sección del Bosque de Chapultepec, siempre con correa, recogiendo sus desechos y cuidando que no molesten a otros visitantes.
¿El lugar es accesible?
El evento se desarrolla en el corazón de las áreas verdes del Lago Mayor. Por ello, el tránsito por algunas zonas puede ser complejo para sillas de ruedas o carriolas.
¿Cuáles son los artículos prohibidos en la experiencia? ¿Puedo fumar o vapear?
Para la seguridad de todos, no está permitido ingresar con: Armas de cualquier tipo, Sustancias ilegales, Envases de vidrio, Drones o punteros láser, Dispositivos de vapeo o cigarrillos - cumpliendo con la normativa del Bosque de Chapultepec.
¿Ofrecen entradas para cuidadores?
No contamos con entradas para cuidadores.
¿La experiencia es accesible para personas con discapacidad visual o auditiva?
La Segunda Sección del Bosque de Chapultepec cuenta con guías podotáctiles en las calzadas renovadas. Sin embargo, debido a la gran extensión del bosque, se recomienda el acompañamiento para navegar entre secciones alejadas. Para personas con discapacidad auditiva, es altamente accesible gracias a una señalética visual moderna y clara.
¿Hay sillas disponibles? ¿Puedo estar sentado durante la experiencia/exposición?
No habrá sillas disponibles, pero eres libre de poder traer tu propia silla para poder disfrutar de la experiencia.
¿Habrá baños disponibles?
Sí, contamos con baños disponibles para la experiencia.
¿Habrá un área de objetos perdidos?
Si pierdes algún objeto durante tu experiencia, pregunta al personal en el sitio. Si necesitas más ayuda después del evento, contáctanos.
¿Hay guardarropa?
No, no contamos con servicio de guardarropa.
¿Existe un requisito de edad?
La experiencia es apta para toda la familia.
Conéctate con tus emociones
Apto para toda la familia
Consciente con el medio ambiente
Decora tu farol
Comida y bebidas
Momentos de introspección
¡Lanza tu farol!
